Política de Devolución y Reembolso

¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos que disfrutes de tu compra!

En Belleza Perfecta, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que lo recibiste.

Comprobante de Compra: Necesitarás el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Proceso de Devolución:

1. Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] con tu solicitud de devolución.
2. Instrucciones: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, envía el producto a la dirección proporcionada en las instrucciones. Serás responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

Proceso de Reembolso:

1. Recepción e Inspección: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros requisitos de devolución.
2. Notificación: Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
3. Aprobación del Reembolso: Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Reembolsos Parciales:

En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde), como por ejemplo:

• Productos con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.

Cambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones.

Envío:

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en [email protected]